青岛九和实业有限公司

托管服务

什么是托管服务

托管服务，是为了提高生产效率和运营效率，将日常的管理责任进行战略转移的实践活动。

核心概念：

是一个战略管理模型

将非核心业务委托给外部专业公司

目的是降低运营成本、提高品质、充分利用人力资源、提高客户满意度

托管服务是新近兴起的一个行业，给企业带来了新的活力。是外包，网络化，共享，托管及顾问服务的新策略，其概念仍然在不断变化发展之中。

托管服务内容

n设备投资和技术方案

与企业一起制定所需要的技术方案

提供企业所需要的通信设备

在合同执行期间，随时调整技术方案和适用的容量

n设备的运营和维护

建立专门的客户服务中心

提供产品的升级换代、维护服务、技术支持等

提供所用产品的常用备件

支持目前主流的企业小交换机（爱立信，Aastra，Avaya，西门子等）

n服务等级及水平

根据企业要求制定服务时间及响应时间，

如：7*24；7*8；5*8（服务时间） 4小时，8小时，12小时（响应时间）

可按照以上要求对服务水平进行考核

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